4月底，一張振奮人心的通知書(shū)送到了五礦物業(yè)湖南公司。五礦物業(yè)湖南公司憑借絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，在6家頭部物企中“沖出重圍”，成功“拿下”長(zhǎng)沙南城高端住宅天際湘府項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。這份凝聚眾多業(yè)主信任和期望的中標(biāo)通知書(shū)，不僅印證了央企物業(yè)深耕湖湘20載的專業(yè)積淀，更彰顯了“紅色物業(yè)”黨建品牌與“37℃服務(wù)”企業(yè)理念在長(zhǎng)沙的市場(chǎng)穿透力和影響力。

公平競(jìng)逐展實(shí)力，民心所向啟新章

天際湘府項(xiàng)目總建面約21萬(wàn)平米，涵蓋小高層、洋房、疊墅、配套幼兒園等多業(yè)態(tài)。今年3月，在洞井街道與天華薈社區(qū)的全程監(jiān)督指導(dǎo)下，天際湘府業(yè)委會(huì)主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘工作嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開(kāi)”原則，對(duì)競(jìng)標(biāo)物企開(kāi)展資質(zhì)審查、實(shí)地考察、方案答辯等工作。五礦物業(yè)湖南公司與萬(wàn)科物業(yè)、永升服務(wù)等行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)入圍競(jìng)聘小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)的，并于4月12日開(kāi)展路演活動(dòng)，同臺(tái)競(jìng)技。

在路演現(xiàn)場(chǎng)，五礦物業(yè)湖南公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)圍繞“全周期物業(yè)服務(wù)”的核心，以“安全、專業(yè)、響應(yīng)、真誠(chéng)、整潔”5S的服務(wù)理念，系統(tǒng)呈現(xiàn)智能安防、設(shè)施煥新、環(huán)境綠化、人文關(guān)懷等內(nèi)容，全面展示了“有愛(ài)有家有五礦”的品牌主張和“精益求精的品質(zhì)堅(jiān)守”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

最終，經(jīng)過(guò)為期七天的業(yè)主實(shí)名票選，五礦物業(yè)湖南公司憑借過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量和良好的社會(huì)口碑，以72.45%的得票率脫穎而出。這份沉甸甸的民意既是對(duì)過(guò)往成績(jī)的肯定，更是對(duì)未來(lái)服務(wù)的期許。

紅色引擎強(qiáng)驅(qū)動(dòng)，匠心服務(wù)暖人心

作為“紅色物業(yè)”示范企業(yè)，五礦物業(yè)湖南公司將黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)動(dòng)能。從獲取招標(biāo)信息到取得中標(biāo)通知書(shū)的70天備戰(zhàn)期內(nèi)，以五礦物業(yè)湖南公司黨總支書(shū)記、總經(jīng)理為組長(zhǎng)的市場(chǎng)拓展團(tuán)隊(duì)深入調(diào)研，實(shí)地了解現(xiàn)場(chǎng)情況，收集業(yè)主訴求30余條，量身定制“煥新計(jì)劃”15項(xiàng)。從園區(qū)動(dòng)線優(yōu)化到智控門(mén)禁迭代，從綠植景觀煥新到環(huán)衛(wèi)服務(wù)升級(jí)，從鄰里文化活動(dòng)打造到增值服務(wù)體系構(gòu)建，每個(gè)維度都詮釋著品質(zhì)社區(qū)的進(jìn)階之道，每個(gè)細(xì)節(jié)都凝聚著央企的匠心。正如市場(chǎng)拓展團(tuán)隊(duì)在編制服務(wù)方案時(shí)所言：“我們要把央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)轉(zhuǎn)化為看得見(jiàn)的服務(wù)溫度，既要守住物業(yè)服務(wù)的底線，更要突破品質(zhì)生活的上限。”

賡續(xù)初心再出發(fā)，共繪幸福新圖景

5月初，以“攜手共建美好家園，開(kāi)啟幸福品質(zhì)篇章”為主題的進(jìn)駐儀式正式開(kāi)幕。從業(yè)委會(huì)手中接過(guò)“鑰匙”的莊嚴(yán)時(shí)刻起，五礦物業(yè)人已開(kāi)啟新的征程。

在這里，“37℃服務(wù)”的暖心理念正凝結(jié)成實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)：工程師傅檢修園區(qū)設(shè)施設(shè)備，用扳手?jǐn)Q緊安全刻度；客服管家建立業(yè)主服務(wù)群，在指尖傳遞服務(wù)溫情；安防團(tuán)隊(duì)開(kāi)展巡邏演練，以腳步丈量平安維度；綠化班組精修園林草木，用剪刀繪制幸福輪廓……這些點(diǎn)滴細(xì)節(jié)印證著“37℃服務(wù)，給心安個(gè)家”的核心理念。業(yè)委會(huì)主任在進(jìn)駐儀式上感慨：“選擇五礦，不僅是選擇專業(yè)服務(wù)，更是選擇了一份值得托付的安心。”

從細(xì)微之處見(jiàn)真章，到萬(wàn)家燈火致美好。站在新的起點(diǎn)，五礦物業(yè)湖南公司將持續(xù)深化“紅色物業(yè)”內(nèi)涵，以央企的獨(dú)具匠心為筆，以品質(zhì)堅(jiān)守為墨，讓“37℃服務(wù)”的溫暖穿透鋼筋水泥，書(shū)寫(xiě)五礦物業(yè)服務(wù)廣大業(yè)主的美好新篇章，為五礦地產(chǎn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)力量。